Dzień dobry czy ktoś z Państwa miał podobną sytuację a mianowicie zrobiłam zakup za 1200 zł zrobiłam zwrot czekałam więcej niż powinnam, dlatego też zadzwoniłam na infolinię ponieważ na wiadomości nie dostałam odpowiedzi. Poinformowano mnie że pieniądze wpłynęły na moje konto podali kiedy i wysłali na jaki numer to co zobaczyłam przeraziło mnie ponieważ to nie był mój numer konta nie wiem czyj....
Tłumaczenia, prośby o skan żeby mi udowodnili że to z mojego konta wysłano brak... a ja jestem pewna na 100% że to u nich zaszła pomyłka dzwoniłam kilka razy linia cały czas zajęta gdy zadzwoniłam z innego numeru linia otwarta. Nic mi nie pozostaje jak złożyć skargę. Nie wiem czy pomoże ale teraz wiem że trzeba robić zdjęcia.
Tłumaczenia, prośby o skan żeby mi udowodnili że to z mojego konta wysłano brak... a ja jestem pewna na 100% że to u nich zaszła pomyłka dzwoniłam kilka razy linia cały czas zajęta gdy zadzwoniłam z innego numeru linia otwarta. Nic mi nie pozostaje jak złożyć skargę. Nie wiem czy pomoże ale teraz wiem że trzeba robić zdjęcia.
Udostępnij przez Messenger
4 Komentarze
sortowanie:Spróbuj zrobić przelew na 1 zł, na ten nr konta, który Ci podali. W tytule napisz prośbę o kontakt, że błędny przelew itp. Napisz tyle, ile znaków pozwoli wstawić system. Może się ktoś odezwie. Trzeba wpisać dane odbiorcy, a nie znasz ich. Ale jeśli Zalando wysłało na inne dane, to może Twój tez dojdzie.
Skontaktuj się też ze swoim bankiem, może Ci pomoże.
Poszukaj ich na Facebooku i opisz tam wszystko, może się odezwą.
W ostateczności zostaje sprawa sądowa. Raczej przez adwokata, bo temat jest trudny, zrobisz jeden błąd i pozamiatane.
Jeśli zdecydujesz się na sąd, to wcześniej wyślij im poleconym listem wezwanie do zapłaty, może wystarczy postraszyć.
Nie jestem tego pewien, ale chyba przepisy mówią, że osoba/firma do której wysłano przez pomyłkę przelew nie musi tego zwrócić. Chyba dlatego Zalando nie chce gadać z Tobą, bo wiedzą, że mogą nie odzyskać wysłanej błędnie kasy.
Powodzenia.