Zwrot płatności blikiem na shopee

Dokonałem płatności na Shopee, kasa zeszła z konta ale nie została zaksięgowana na Shopee, napisałem do nich i odpisali że kasa wróci za kilka dni. Te kilka dni już zleciało ale pieniądze nie wróciły, nie jest to wielka kwota ale jest. Z tego co widziałem na pepperze sporo osób miało kłopoty tego typu, że zapłacili a kasa nie została zaksięgowana w sklepie. Miał ktoś taką sytuację i ile czasu zeszło do zwrotu pieniędzy?