Amazon OFM blokada konta

Pomóc nie pomogę niestety, ale mogę nieco nakreślić sytuację "z drugiej strony".

Problem z blokadą kont rozpoczął się w USA, gdzie na sprzedany towar o wartości 1mld dolarów, Amazon ponosi koszt zwrotów wynoszący 160-200mln dolarów, stanowi to 1/5 wartości sprzedanego towaru. Logistyka, obsługa, utylizacja. Oczywiście poniesione "straty" to pojęcie względne, bo darmowe zwroty nakręcają sprzedaż itd. W USA niestety bardzo wiele osób wykorzystywało politykę prokonsumencką. Prowadzono m.in. "zawody" kto zamówi droższy przedmiot i zgłosi że ktoś ukradł z pod drzwi gdzie kurierzy mieli w zwyczaju zostawiać przesyłki, gdy właściciele nie odpowiadali. Ci siedząc w domu i czekając aż kurier odjedzie nikogo nie zastając, po cichu przesyłkę chowali i zgłaszali Amazonowi jej brak. Amazon bezwarunkowo zwracał pieniądze lub wysyłał drugi przedmiot. Są fora pełne tego typu tematów kto, co i o jakiej wartości przedmiot przywłaszczył, wzajemne dopingowanie się itd.

Osób które zamawiają po kilka rzeczy aby wybrać jeden kolor lub rozmiar też jest masa (i czyniących to często), tak samo jak używających parę tygodni i następnie zwracających. Proceder ten znacząco wzrósł przy pandemii. Jednocześnie wszedł kryzys, inflacja i o ile był boom e-commerce w 2020 i 2021 to teraz zyski znacząco maleją niektórym (przynajmniej na papierze).

W ostatnim czasie zaczęli w USA wprowadzać płatne zwroty, w wysokości 1$. Na początek i nie wszystkim a "wybranym". Na Reddit znajdzie się setki tematów o zablokowanych kontach - myślę że tam najlepiej szukać informacji. Choć z Amazonem jest ciężko, polityka rodzaju "nie negocjujemy z terrorystami".

Gdy szuka się pieniędzy to i obrywa się niewinnym. Amazonem nie rządzą ludzie a procedury i algorytmy. Widocznie każdy może paść ich ofiarą. Na jakich zasadach to działa, nikt nie wie. Pracownicy nic nie mogą, bo nie mogą dzialać samodzielnie - gdy robisz w Amazonie, do wszystkiego są procedury. DO WSZYSTKIEGO. Nawet z tego jak korzystać z WC. Oczywiście z hasłem na ustach "klient zawsze ma racje".

Coraz więcej firm zacznie podejmować ostre kroki. Przecież nawet tu jest masa osób które pozakładala milion kont by za każdym razem używać kuponu zniżkowego, co jest rzecz jasna zakazane. Na shopee była to plaga. Firmy będą starać się bronić, naginając nawet prawo (tak jak i konsumenci to czynią). W tej wojence oberwie się uczciwym klientom. Smutne jest to że wszystko trzeba regulować ustawą, bo trochę wolności i już zaczyna się naginanie prawa. W ten sposób utoniemy w przepisach.

Nie zazdroszczę sytuacji, osobiście nie pochwalam takiego działania Amazonu, w szczególności braku jakiegokolwiek kontaktu lub go uniemożliwianie. Tracę zaufanie, sam tam kupuję ale nie wiem czy sam pewnego dnia nie obudzę się z banem na twarzy. Brak zaufania to brak komfortu przy zakupach.

UOKIK nie zajmie się sprawą bo są od zbiorowych interesów konsumentów. Mogą doradzić i tyle. Ale można to zmienić - jeśli dostaną odpowiednio dużo zgłoszeń o naruszeniach to podejmą akcje. Dlatego dobrze aby każdy poszkodowany taką sprawę zgłosił.

Życzę Ci aby się udało pomyślnie rozwiązać sprawę i abyś został "oczyszczony" choć niepewność pozostanie duża potem ; ) (Edytowano)

Takie blokady Amazon naklada przy duzej ilosci zwrotow. Po prostu zostales uznany za klienta generujacego duze straty dla firmy. Amazon nieustannie walczy z oszustwami na rozne zwroty i widocznie jakos przypasowales ich algorytmom. Oczywiscie nie jest to zgodne z przepisami EU, ktore gwarantuja ci darmowe zwroty ile tylko sobie zamarzysz. Problem w tym, ze wielu ludzi to wykorzystuje na potege i sklepy zaczely mocno blokowac konta.

Ja z nimi obecnie walczę, ale raczej nie wiele to daje... Założyłem konto koło wtorku i dokonałem zakupu. W piątek wieczorem mail, że moje konto zostało usunięte, a zamówienia anulowane bo... Moje wcześniejsze konto zostało zbanowane za naruszenie zasad użytkowania. Co z tego, że pierwszy raz w życiu założyłem konto na ich platformie? A na pytanie jakie dane posłużyły do identyfikacji i co tamto konto zrobiło, to już się nie dowiesz...Usunęli to usunęli i co im zrobisz?