Odrzucona reklamacja

sie 5. 2023

Witam,
na pewno jesteście zaprawieni w reklamacyjnych bojach stąd moja prośba o radę.
W lutym 22r kupiłem plecak (allegro, sklep genesis) jakiś czas temu złożyłem reklamacje z tytułu rękojmi (urwany uchwyt ) i to był chyba mój błąd bo zapomniałem że do roku przyjmuje się że wada istniała w dniu zakupu a po roku to kupujący musi udowodnić że wada istniała w dniu zakupu. Raczej nie mam możliwości tego udowodnić. Sklep uraczył mnie odpowiedzią, że zgodnie z art 556 par 2 proszę o przedstawienie dokumentacji że wada istniała w dniu sprzedaży. Do tego czasu reklamacja została przyjęta i rozpatrzona negatywnie. I co teraz? Udowodnić nie udowodnię... Mogę chyba jeszcze zmienić tok reklamacji z tytułu rękojmi na reklamacje z tytułu gwarancji? Proszę o radę

Post

Udostępnij

Udostępnij przez WhatsApp

Udostępnij przez Messenger

Zadaj pytanie

Skomentuj

8 Komentarzy

sortowanie:

sie 5.
Uchwyt się urwał w trakcie użytkowania? Wada to nie był urwany uchwyt, tylko źle zaprojektowane lub wykonane mocowanie uchwytu, którego wynikiem był urwany uchwyt.

Kupowałeś na allegro? Nie mogło być lepiej. Załóż spór i w razie potrzeby uruchom allegro protect.
Autor
sie 5.
Tak, zakup na allegro. Jeden pasek/uchwyt zerwany drugi, mimo użytkowania, jak nowy.
sie 5.
Od 1 stycznia 2023 r. obowiązuje nowelizacja ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2022 poz. 2337), która m.in. z roku do dwóch lat wydłuża czas domniemania, że towar był wadliwy już w chwili dostawy do klienta. Można się na to powołać zakładając spór na Allegro.

Tok reklamacji możesz zmienić zawsze, ale nie warto. W rękojmi masz więcej praw. (Edytowano)
sie 6.
Ale to ziomuś dotyczy zdaje się towarów kupionych po wejściu tej nowelizacji. Prawo nie działa wstecz w Polsce, oprócz niektórych przypadków...
sie 6.
Zostaje Ci rzeczoznawca, potem jego koszt przerzucasz na sklep. Jak nie, to e-sąd.
Przeczytaj warunki gwarancji, być może korzystanie z rękojmi nie wyklucza jej. Jednak na gwarancji producenci jeszcze bardziej zlewają użytkowników.
sie 6.
Ale spokojnie z tym, najpierw spór na allegro. Na ogół to już wystarczy żeby sprzedającym zmiękła pała.
sie 7.
Ludzie
Allegro nic do tego czy sklep zaakceptuje reklamację czy też odrzuci. Allegro nie ma prawa wplywac na decyzję sklepu. Oni tylko pilnują czy sklep pilnuje się prawa. A sklep zgodnie z prawem dał możliwość kupujacemu złożyć reklamacje. W tej sytuacji pozostaje dochodzenie praw w sadzie.
Tylko pytanie czy warto w to inwestowac czas i pieniądze w plecak który ma juz 1,5 roku (Edytowano)