Logitech MX Master 3S - ergonomiczna mysz bezprzewodowa

Tak sie zastanawiam z której strony ona jest ergonomiczna?
Że dodali jej podstawkę pod kciuk i lekko wyprofilowali dupę ?

Może to bardziej temat na oddzielny wątek, ale poruszę go tutaj bo dotyczy ściśle tej myszki (i może komuś się przyda).

Kupiłem tę myszkę na amazon.pl (z poprzedniej wstawki). Po dwóch miesiącach zauważyłem istotny problem w działaniu lewego przycisku myszy - przycisk przestał pracować cicho (a właściwie to zależało od tego jak ułożyłem palec -przesunięcie palca o 1 mm w lewo lub prawo robiło dużą różnicę dla kultury pracy lewego przycisku).

Oczywiście zdecydowałem się na zareklamowanie produktu.

Zobaczcie, jak wygląda zgłaszanie reklamacji w ramach rękojmi.

Nie wiem, czy to kwestia polityki amazonu, czy po prostu niewiedzy konsultanta.Wklejam tylko dlatego, że może komuś się to przydać przy zgłaszaniu reklamacji na amazon.pl.

Co ważne - nie ma łatwej opcji złożenia reklamacji z poziomu zamówienia, gdy minie 30 dni od dostarczenia przesyłki. Reklamację złożyłem dopiero na czacie w "Dziale obsługi Klienta" (i to nie z dedykowanej ścieżki dla reklamacji - bo takiej nie udało mi się znaleźć, tylko jako inny problem (ścieżka "Pomóc w czymś innym -> Coś innego")).

Poniżej fragment mojej dzisiejszej rozmowy na czacie z pracownikiem amazonu (pominąłem wiadomości z początku dotyczące podania numeru zamówienia i z końca dotyczące potwierdzenia adresu wysyłki).

JA:
Niestety po 2 miesiącach użytkowania produkt (myszka komputerowa) zaczęła niewłaściwie pracować.
Chciałbym prosić o informację w jaki sposób mogę złożyć reklamację w ramach rękojmi.

**** | Obsługa klienta
Tak, chętnie dla Pana sprawdzę dostepne opcje
W pierwszej kolejności prosimy o kontakt z producentem Logitech. Jesli problem z producentem nie zostanie rozwiązany prosimy o ponowny kontakt.
Podaję dane kontaktowe:
prosupport.logi.com/hc/…454

JA:
Ale ja chciałbym skorzystać z rękojmi sprzedawcy. Ta opcja jest dla mnie korzystniejsza niż skorzystanie z gwarancji producenta

**** | Obsługa klienta
Tak, to jest pierwsza opcja którą mamy do zaproponowania.
Po kontakcie z producentem i nierozwiązanym problemie prosimy nas poinformować i wtedy sprawdzimy inne dostępne opcje.
Nie mamy w tym momencie innego rozwiązania

JA:
Ale ja nie chcę korzystać z gwarancji producenta. Zgłaszam się do sprzedawcy myszki, czyli Amazon.pl

**** | Obsługa klienta
Tak, zgłasza się Pan do nas, a my mamy najpierw opcję kontaktu z producentem.Producent może też wysłać produkt zastępczy.
Nie możemy podjąć dla tego zamówienia innych działań, jeśli zrezygnuje Pan z opcji skontaktowania się z producentem.

JA:
Czyli Amazon.pl nie daje rękojmi na sprzedawane produkty?

**** | Obsługa klienta
Tak, oczywiście, po 30 dniach przysługuje Panu takie prawo.
Jednakże nie możemy zaproponować innego rozwiązania dla tego produktu zanim Pan się nie skontaktuje z producentem myszki.

JA:
Ale dlaczego? Czy nie mam wyboru między skorzystaniem z rękojmi a gwarancją producenta?

**** | Obsługa klienta
Proszę mi dać chwilę jeszcze, muszę coś sprawdzic dla Pana, jeszcze jedną opcję
Więc jest tak, z naszej strony mogę panu w tym momencie zaproponowac wymianę towaru. Czyli wysłanie tej samej myszki Logitech, ale po odesłaniu wadliwej dopiero
Wystawię Panu etykietę na wadliwaą myszkę, a po odesłaniu wyslemy nową
Co Pan na to?

JA:
Czy dobrze rozumiem, że dokonają Państwo wymiany mojej myszki na nowy egzemplarz w ramach rękojmi?

**** | Obsługa klienta
Dokładnie tak
bezpłatnie (Edytowano)

Od miesiąca korzystam z Rappo 750s i na ten moment myszka Top więcej nie trzeba do pracy no i pod względem ceny jest spoko około 120 zł na AliExpress, 250 w Polskich sklepach.
(Edytowano)

Myszka jest wygodna i przyjemna w użytkowaniu. Jak tylko skończy się gwarancja to guma którą powleczona jest mysz zaczyna się wycierać i robi się lepka. Support umywa ręce bo po gwarancji. Myszka za 400 zł zachowująca swoje właściwości przez 2-3 lata - tak średnio bym powiedział. (Edytowano)

Pewnie to nie jest cebula wszechczasów na ten produkt, ale oferta jest korzystna, zwłaszcza że płatność można rozłożyć na pięć części (0%) bez żadnych umów...taka forma płatności dotyczy jasnoszarej. (Edytowano)

@Opteron kto używa w ten sposób myszki??

Ponoć właśnie są różne problemy ze scrollem. Przykładowo ja mam coś takiego, jak na filmie poniżej. Takie terkotanie (nie mylić z trybem ratchet, który jest cichy), pojawiające się nawet bez obracania kółkiem — wystarczy smyrgnąć kółko palcem w poprzek, nie obracając go. Wzbudzają się wibracje, nawet przy wyłączonej myszce. Sporo ludzi na to narzeka, ale podobno nie każdy egzemplarz tak ma. Ktoś na reddicie pisał coś o dokręceniu jakichś śrubek mocujących mechanizm kółka.
Zastanawiam się, czy nie zwrócić swojej (zakup WHD, więc wymiana nie wchodzi w grę), bo to trochę wkurzające.

(Edytowano)