Urządzenie wielofunkcyjne HP Smart Tank 580 (1F3Y2A) + CASHBACK 200 PLN + nawet 3 lata gwarancji - możliwe 599 PLN

Wczoraj odebrałem urządzenie od kuriera.


Postępując zgodnie z papierową instrukcją odpakowałem sprzęt, wlałem butelki z atramentem i włożyłem do środka dwie głowice drukujące.


Tutaj pojawił się pierwszy problem informujący o tym iż głowice są zamontowane nieprawidłowo, komunikat wyświetlał się na ekranie urządzenia. Oczywiście nie wydrukowała się strona wyrównania.


Skontaktowałem się zatem z działem technicznym.


1. Zostałem poinformowany iż muszę zainstalować aplikację HP Smart i z pomocą aplikacji rozwiążemy problem.


Pojawił się pierwszy problem. Nie mogliśmy skrótami klawiszowymi na drukarce wprowadzić drukarkę w tryb parowania (wykrywania) przez aplikację HP Smart. Sama procedura wprowadzania w taki stan parowania zajeła 50 minut razem z technikami. Pomijam fakt iż jeden z nich twierdził że to musi działać i pewnie naciskam żle klawisze na drukarce. Na końcu okazało się, że instrukcja która podawał była nieprawidłowa. Inny kolega wskazał jak prawidłowo trzeba było to zrobić.

2. Po długim czasie (myślę że spokojnie 50 minut na linii) drukarka przechodzi w tryb parowania, przechodzimi do następnego kroku i niestety ale przy kolejnych krokach wyskakuje błąd, błąd nic nie mówiący i kończący cały proces. Po sprawdzeniu kolejnych kroków technik poradził abym na routerze domowym włączył opcję WPS i spróbował jeszce raz. Rozwiązuje to problem błędu i drukarka dodaje się do HP Smart, jestem już minium 1,5h na lini i wsparcie kończy pracę, godzina 18. Umawiamy się na następny dzień, godziny poranne. Dodam tylko iż mieszkam z domu i mam całą masę urządzeń smart podłączonych po Wifi, w samym pokoju w którym stoi drukarka jest podłączony odkurzacz robot, stacja nawilżająca, komputer itd. Te urządzenia nie miały problemów z połączeniem i nie musiałem korzystać z opcji WPS.

3. W godzinach porannych dostaję telefon i kontynuujemy diagnozę. Dalej wyskakuje błąd o głowicach drukujących. Z aplikacji nie da się nic zrobić, podpinaliśmy drukarkę prawie 2h i na koniec nic się nie zmieniło i nic nie możemy zrobić gdyż w aplikacji wyskakuje błąd drukowania. Technik radzi abym wyczyścił szmatką głowicę, przypominam, nowa drukarka i nowe głowice. Wyczyściłem głowicę, wyjałem/włożyłem, zrestartowałem urządzenie i nadal bez zmian. Ten sam błąd. Technik stwierdził, że w takim razie wysyła mi nowe głowice (do 7 dni roboczych będa u mnie).