Materac 160 Ceres Fresh+ BRW HIT 3

Stwierdzili, że to nie rdzeń i wnętrze materaca jest zapadnięte tylko boczna pianka, a gwarancja tego nie obejmuje. Natomiast wszystko wygląda zupełnie inaczej. Po pierwsze miałem wizytę ich serwisanta, który nawet nie dotknął materaca, a jedynie stwierdził, że materac się zapadł, zrobił zdjęcia, spisał protokół, który kazał mi podpisać i pojechał. Przed wyjściem zapewniał, że w ciągu 2 tygodni otrzymam nowy materac. 2 tygodnie minęły i cisza, więc dzwonię na infolinię a tu zonk - "odrzuciliśmy Pana reklamację, uznaliśmy ją za niezasadną", przesłali mi pismo w którym stwierdzili to co napisałem wyżej, czyli, że to boczna pianka uległa zniekształceniu. Dzwoniłem na infolinię żeby to wyjaśnić, niestety nie mogli mi pomóc, ponieważ to producent rozpatruje reklamację. Producentem jest... BRW comfort dzwoniłem do nich i powtórzyli mi to samo co napisali w liście, powiedzieli, że mogę się odwołać i tak też zrobiłem, poprosiłem o dodatkową weryfikację, chciałbym żeby ich człowiek, przy mnie, otworzył materac i zajrzał do jego wnętrza, bo gdy zaproponowałem, że ja to zrobię to usłyszałem, że wtedy w ogóle nie wezmą mojej reklamacji pod uwagę, ponieważ produkt będzie zniszczony. Maile, telefony i od dwóch tygodni cisza... A ja się krzywo na tym badziewiu. Nie chcę kupować niczego nowego do czasu gdy dostanę zwrotną informację jakie jest ich stanowisko.

Ogólnie, jak na takiego giganta, to trochę śmieszne podejście do tematu, no ale cóż, mam nadzieję, że moja historia spowoduje, że kilka osób mocno się zastanowi zanim coś u nich kupi