Media Expert - problem z odzyskaniem pieniędzy

Egzekwuj telefonicznie i mailowo, coś zrobiłeś oprócz anulowania zamówienia?

Tak, kontaktowałem się z infolinia po anulowaniu - Pani powiedziała, ze zwrot do 14 dni, ale zazwyczaj jest to szybciej. Niestety minęło 14 dni, wiec ponownie się skontaktowałem. Otrzymałem informacje ze wyjaśniają dlaczego nie otrzymałem zwrotu. 02.12.2020 złożyłem oficjalna reklamacje, bo dalej nic się nie wydarzyło... 03.12.2020 przyszły dwie informacje - jedna z reklamacji, ze została wystawiona korekta i środki zostaną zwrócone „niezwłocznie”, druga wiadomość od innej osoby, ze towar wrócił do ich magazynu 30.11.2020 i od tej daty liczą 14 dni na zrobienie korekty i „niezwłocznie” oddadzą pieniądze - tylko, ze ja nic nie odsyłałem ! Oni sami ze sklepu sobie przesłali, bo ja towaru nie odebrałem, bo go nie było ! Sklep masakra - OMIJAĆ ten sklep z daleka .

Ten sklep tak działa po prostu - zamawiałem kilka razy, zawsze jakieś problemy dosłownie ze wszystkim związanym z obsługą klienta.

Idź do rzecznika praw konsumenta niech ci pismo do nich wystosuje, powinno pomóc, albo napisz im maila, że jeśli nie zwrócą Ci pieniędzy w ciągu 2-3dni to idziesz do takiego rzecznika, czasami postraszenie pomaga.

Nic to nie daje czekam na pieniądze tak samo jak kolega reklamacje złożyłem 20.09.2021 r. Chodzi o zakupioną lodówkę która okazała się produktem zepsutym. Technik firmy Beko wystosował pismo do Media Expert że nie da się jej naprawić. Na podstawie tego dział obsługi klienta po przyjęciu towaru na magazyn zlecił zwrot środków i wystawił Fakturę korygująca której nawet nie dostałem dn. 15.11.2021 r. Dzisiaj jest 13.01.2022 r. a pieniędzy dalej nie mam. Nie mam też faktury korygującej, ani informacji o przelewie. Za to mam po 2 maile dziennie z propozycjami zakupu.

ZŁODZIEJE !!! TO SĄ ZŁODZIEJE !!!!

Federacja konsumentów - udziela porad, pisma nie mają żadnej mocy prawnej.
Infolinia konsumencka - udziela porad.
Stały sąd polubowny - ma moc sprawczą, procedura trwa jakiś czas, ale w zasadzie gwarantuje pozytywne rozwiązanie sprawy w takich przypadkach, jak opisujecie.

Do tego sądu warto się przygotować korzystając z pomocy federacji lub pracowników infolinii.

Do znalezienia w internecie.

akurat z media expert mam tylko pozytywne doświadczenia (wiadomo, każdy ma inne), ale w media markt zwlekali ze zwrotem środków, ponad dwa miesiące się szarpałem na infoliniach i kontakcie mailowym. Środki dostałem kilka dni po tym jak wysłałem im przedsądowe wezwanie do zapłaty. Zamiast się szczypać z mailami i infoliniami sugeruję wydać kilka złotych na list polecony z potwierdzeniem odbioru. Jeśli płaciliście kartą warto też złożyć reklamację w banku na obciążenie zwrotne. Jeśli macie decyzję o zwrocie środków, a wspomnianego zwrotu nie dostaliście dostatecznie długo, to macie taką możliwość - to również działa całkiem sprawnie. Trochę trzeba poczekać i naklikać się we wniosku (przynajmniej w mbanku tak jest).

Zachowują się jak firma krzak. Ja już prawie miesiąc upominam się o zwrot kasy za zamówienie, które złożyłem, opłaciłem i je anulowałem. Za każdym razem jak dzwonię to opowiadają coraz to inne historyjki, a kasy jak nie było, tak nie ma. Raz kazali mi składać reklamację, złożyłem, kolejnego dnia dostałem maila, że do mojej reklamacji został przypisany opiekun, który poinformuje w ciągu 2 dni roboczych o postępach w reklamacji. Cisza. Sam po raz kolejny zadzwoniłem i kolejna bajeczka pewnie wymyślona na poczekaniu. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie...

Ja czekam na pieniądze z Media Expert od sierpnia 2022 roku. Nikt nie jest łaskawy odpisywać na wiadomości, Rzecznika Konsumenta też olali mówiąc mu, że tak tak, sprawa zakończona, wszystko ok. A pieniędzy dalej nie ma. To cud jak ktoś odpisze na wiadomość po kilku tygodniach lub nawet miesiącach. Do osób na infolinii nic nie mam - oni nie maja decyzyjności. Ale dział wsparcia klienta to dno totalne. Nigdy więcej tam nic nie kupię i nie polecam nikomu robić tam zakupów. Jest wiele innych sklepów z lepszą obsługą i poważniejszym podejściem do klienta.

Witajcie , proszę o informacje czy udało się odzyskać pieniądze, jak tak to co zadziałało? jak nie to myślał ktoś o zgłoszeniu zbiorowym ?