Opublikowano 11 godzin temu
Amazon.de odmówił zwrotu za laptopa (ok. 1000euro)!
Czy ktoś może podpowiedzieć jak to załatwić.
Kupiłem w marcu Lenovo LOQ 16 z wstawki tutaj. Na matrycy laptopa pojawiły się piksele, które nie chciały zgasnąć, jakby wypalone smugi. "Dla pewności" odesłałem na własny koszt kurierem DHL kilka dni przed upływem terminu zwrotu. Na stronie DHL tracking mam, że paczka dotarła po 3 dniach.
Długo nic i nic. Po 2 tygodniach napisałem do pomocy, a oni że mają dużo zwrotów i że przetworzą za 5-7 dni. Po 7 dniach znów napisałem, a oni na to, żeby spróbować po 25 kwietnia. Napisałem dziś, a oni...że " Since this item wasn't scanned by the carrier, and more than 30 days have passed, we're unable to issue a refund or assist further."
Krew się burzy, że przedmiot nie został przeskanowany przez kuriera?? o co kaman w ogóle. Wygląda jak ściema, przeciąganie, a potem że niby czas upłynął.
Dodam, że w odpowiedzi na moją wcześniejszą wiadomość, kiedy napisali żeby czekać 5-7 dni, napisali też, że paczka dotarła.
Jutro będę próbował coś telefonicznie.
Jak to wyjaśnić, ściema i zła wola czy bałagan?
Kupiłem w marcu Lenovo LOQ 16 z wstawki tutaj. Na matrycy laptopa pojawiły się piksele, które nie chciały zgasnąć, jakby wypalone smugi. "Dla pewności" odesłałem na własny koszt kurierem DHL kilka dni przed upływem terminu zwrotu. Na stronie DHL tracking mam, że paczka dotarła po 3 dniach.
Długo nic i nic. Po 2 tygodniach napisałem do pomocy, a oni że mają dużo zwrotów i że przetworzą za 5-7 dni. Po 7 dniach znów napisałem, a oni na to, żeby spróbować po 25 kwietnia. Napisałem dziś, a oni...że " Since this item wasn't scanned by the carrier, and more than 30 days have passed, we're unable to issue a refund or assist further."
Krew się burzy, że przedmiot nie został przeskanowany przez kuriera?? o co kaman w ogóle. Wygląda jak ściema, przeciąganie, a potem że niby czas upłynął.
Dodam, że w odpowiedzi na moją wcześniejszą wiadomość, kiedy napisali żeby czekać 5-7 dni, napisali też, że paczka dotarła.
Jutro będę próbował coś telefonicznie.
Jak to wyjaśnić, ściema i zła wola czy bałagan?
Aktualizacje społecznościowe
13 Komentarzy
sortowanie:Jak pisałem w odpowiedzi na mojego pierwszego maila napisali że paczka została przyjęta, ale jeszcze nie przeprocesowana bo mają dużo zwrotów.
A teraz że czas minął, więc jakby sami sobie zaprzeczają, ewidentnie kobminują. (Edytowano)
Co to miała być za pewność?
Czy Ty wysłałeś zwrot pomijając etykietę którą dostarczył Ci amazon?
Zazwyczaj jak zwracało się do amazon de to do paczki trzeba było włożyć kartkę z kodem który identyfikował zwrot i była ona właśnie w pliku gdzie jest etykieta zwrotu (Edytowano)