Zamówiony żel pod prysznic z Amazon. pl. Paczka przychodzi z kilkoma innymi zamówieniami. Otwieram wieczorem, w środku pusto. Zgłaszam problem poprzez mail. Potrzebują 3 dni na weryfikację. Wysyłam im zdjęcia koperty ( brak zagięć, wgnieceń) widać, że była pusta. Dostaję info, że potwierdzają kradzież przez osobę trzecią, ale TO JA mam zgłosić kradzież na komisariacie.
Za 13 zł nie będę się bujał kilka godzin na posterunku. A gdyby wewnątrz był np. telefon za kilka tysięcy ?
Otwierajcie paczki przy kurierze, bo Amazon się wypnie na was w przypadku braku towaru.","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.pepper.pl/comments/permalink/16041293","author":{"@type":"Person","name":"Krodzango"},"datePublished":"2023-11-18T13:20:23.000Z","text":"Na pewno kurier będzie czekał "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.pepper.pl/comments/permalink/16043231","author":{"@type":"Person","name":"yenfnbqee"},"datePublished":"2023-11-18T15:06:43.000Z","text":"Bzdury piszesz.
Po pierwsze, kurier nie wyda Ci paczki dopóki nie potwierdzisz odbioru (w sumie teraz to i tak on potwierdza sam, więc no).
Po drugie, jak kurier potwierdzi odbiór, to i tak nie ma dla niego żadnego znaczenia, że zawartość paczki się nie będzie zgadzać. Bo i tak już fakt odbioru został potwierdzony.
Po trzecie, nie korzystam ze wszystkich firm kurierskich, ale od czasów pandemii przynajmniej kilka firm umożliwia zgłoszenie protokołów uszkodzeń paczek internetowo po odebraniu paczki. Chyba nawet do 48 godzin.
W związku z tym, że koperta wyglądała na pustą od początku (bo tak zrozumiałem to, co napisałeś), to po pierwsze, ja bym jej w ogóle nie odbierał (no chyba, że ten płyn pod prysznic był w saszetkach - przecież na pierwszy rzut oka widać, czy w kopercie jest butelka, czy nie...). Po drugie, jeśli nie ma śladów pakowania, to znaczy, że towar został skradziony w magazynie przed pakowaniem.
I takiego argumentu użyłbym w rozmowie z amazonem, bo jeśli zgłosisz to na policję, to podejrzenia padną właśnie na ich firmę... i pracowników.
Paczki są ważone na poszczególnych etapach transportu - więc niech sobie dochodzą, od którego momentu była pusta."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.pepper.pl/comments/permalink/16045337","author":{"@type":"Person","name":"EzioAuditore_da_Firenze"},"datePublished":"2023-11-18T17:05:22.000Z","text":"Rób chargeback w banku płatności karty i niech Amazon się buja.
Niech sobie sami dochodzą kto ich okradł...
W polskim amazonku masowo okradają paczki - tak to jest jak się zatrudnia jakąś patole i płaci gówniane stawki za godzinę."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.pepper.pl/comments/permalink/16042619","author":{"@type":"Person","name":"jan_karolek"},"datePublished":"2023-11-18T14:33:30.000Z","text":"wtf raczej konsultant powiedział co mu przyszło do głowy akurat, jakoś nie widzę żeby amazon potwierdził ze paczkę okradziono
otwarcie przy kurierze tez może być problematyczne - raz ze kurier raczej nie będzie chętny a dwa ze jak do amazona przyjdzie pusta paczka zwrotna to mogą z automatu uznac ze odesłałeś niepełne zamowienie"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.pepper.pl/comments/permalink/16094027","author":{"@type":"Person","name":"lwik"},"datePublished":"2023-11-21T00:19:50.000Z","text":"Dosłownie godzinę temu otworzyłem przesyłkę i z kompletu noży co sprzedają za 1k niema jednego elementu.
Raz zwróciłem wadliwy procesor, odebrali ale nigdy nie wprowadzili do systemu.
Czyli już po raz drugi trafiam na złodzieja w amejzonie."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.pepper.pl/comments/permalink/17711222","author":{"@type":"Person","name":"Kaczyleb"},"datePublished":"2024-03-06T13:35:24.000Z","text":"Właśnie przed chwilą mnie też to spotkało zamawiałem zegarek a otrzymałem puste pudełko. Paczka z zewnątrz wyglądała na nienaruszoną. Waga nie zgadza się z tym co jest napisane na liście przewozowym. Sprawę zgłosiłem do Amazona i czekam na odpowiedź do 3 dni. Wartość była dość duża a niestety płaciłem blikiem "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.pepper.pl/comments/permalink/17712130","author":{"@type":"Person","name":"yenfnbqee"},"datePublished":"2024-03-06T14:39:22.000Z","text":"Firmy przewozowe podobno rejestrują wagę przesyłek na wszystkich etapach. Więc można namierzyć jaka była waga paczki, którą odebrali.
Wg prawa pocztowego nadawca jest odpowiedzialny za paczkę do momentu jej dostarczenia do odbiorcy.
Ale jednocześnie odbiorca nie jest stroną umowy z firmą przewozową. Jest nią nadawca. Więc to nadawca powinien złożyć reklamację w firmie przewozowej. I oni powinni tę reklamację rozpatrzyć.
Amazon wie, że paczka została okradziona u nich i dlatego każe Ci się bujać z policją. Jeśli złożą reklamację, to najprawdopodobniej (skoro koperta nie ma śladów zawartości ani otwierania) firma przewozowa potwierdzi, że odebrali pustą paczkę i to amazon będzie za to odpowiedzialny.
Jakiś czas temu bujałem się akurat z zaginioną przesyłką dostarczaną przez pocztę i sprzedawca musiał mi przysłać pismo, że upoważnia mnie do złożenia reklamacji i wskazuje mnie jako osobę uprawnioną do otrzymania odszkodowania. Bez tego poczta nawet nie chciała ruszyć tematu. Co ciekawe po jakimś czasie od złożenia reklamacji paczka w magiczny sposób znalazła się w mojej skrzynce na listy...
Oczywiście zdaję sobie sprawę, że poczta jest drewniana jak drzewo w lesie, więc teoretycznie możesz skontaktować się z infolinią firmy przewozowej i sprawdzić, co Ci powiedzą.
Cashback visy / mastercarda jest przereklamowany. Coś mi się kojarzy, że czytałem / słyszałem gdzieś, że blik też planuje wprowadzić jakieś zabezpieczenie transakcji. Zadzwoń do banku i się dopytaj."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.pepper.pl/comments/permalink/17712169","author":{"@type":"Person","name":"Cebuliusz"},"datePublished":"2024-03-06T14:41:52.000Z","text":"Ja zgłosiłem zwrot w Amazon i odesłałem pustą kopertę, którą otrzymałem. Pieniądze oddali."}],"commentCount":13,"interactionStatistic":4,"articleSection":"Sklepy: pytania i opinie"}