Reklamacja PARKSIDE Lidl - gwarancja czy rękojmia?

#parksidelepszy xd
Niestety nic nie zrobisz, musisz czekać na kontakt później drugie 14 dni na ich sprawdzenie więc gdzieś w październiku będziesz miał informację czy będą naprawiać czy wymienią na nową.

Rękojmia. Wtedy jesteś na prawie.

Rob reklamacje przez strone internetową. Jak mi sie popsuł odkurzacz Parkside przemyslowy to oddali kasę a rozpatrzenie reklamacji trwało 2 dni. Dostalem na maila etykiete zwrotna na poczte wyslalem i po 3 dniach kasa na koncie.

jmbo12/12/2021 21:39

Jaki miałeś problem z odkurzaczem? mój zaczął głośno chodzić a ostatnio obr …Jaki miałeś problem z odkurzaczem? mój zaczął głośno chodzić a ostatnio obroty falują i śmierdzi plastikiem. Więc też mam zamiar złożyć reklamacje. Wysłałeś do nich cały odkurzacz z kublem, czy tylko górę?Pokaż mniejPokaż więcej

zaczał iskrzeć i śmierdzieć plastikiem. spakowałem cały bo tak mi napisali. oddali mi kase wiec musiałem zwrócic komplet (Edytowano)

Pewnie z racji sprzedaży ostatnio szlifierek mają kupę reklamacji i trzeba czekać na kuriera.

Zazwyczaj lepiej załatwiać takie sprawy przez rękojmie ale należy mieć na uwadzę pewna rzecz. Jeśli kupiłeś na dobrej promce to mogą oddać pieniądze i tak było w moim przypadku, żądałem wymiany a dostałem zwrot kasy. Czasem korzystniejsza jest gwarancja. (Edytowano)

Ostatnio kupiłem szlifierkę za 179zl bo akurat mam baterie. Padła po jednym cięciu... Masakra. A chciałem mieć szlifierkę z regulacją obrotów... Tiaaaaa Z kolei mam wkrętarkę i sds z serii performance i sobie chwalę.

EzioAuditore_da_Firenze26/08/2021 19:53

Radzę też omijać Parkszita.Swego czasu kupiłem tu zachwalaną przez Januszy …Radzę też omijać Parkszita.Swego czasu kupiłem tu zachwalaną przez Januszy wkrętarko-wiertarke i powiem tak - więcej krzepy mam w "łapie" niż w tym , dawno tylu wylgurazymów nie używałem jak przy używaniu tego złomu (akumulator oczywiście był sprawny w niej i naładowany), a nie radziła sobie z wkręceniem kilku krótkich wkrętów w blat z IKEA zrobiony z cienkiej płyty wiórowej...Pokaż mniejPokaż więcej

Miałem w ręcę wkrętarki od Parkside 45Nm, 40Nm a nawet 28Nm, słabszych już nie ma a każda potrafiła przebić się wiertłem przez blachę stalową lub wkręcić blachowkręta Proszę więc nie pisać takich ekspertyz odnośnie sprzętu bo ktoś może niestety się tym zasugerować podczas zakupu. Polecam panu przeczytać instrukcję obsługi do urządzenia które pan zakupił, zorientować się gdzie jest przycisk zmiany obrotów Lewo-Prawo z obrazków i pilnować się by były odpowiednio dobrane podczas wkręcania i wykręcania. Powinno to ułatwić pracę z elektronarzędziami i może zaoszczędzi to wiele stresów Pozdrawiam „Januszy”, którzy potrafią wykonać swoje zadania za pomocą narzędzi Parkside👊🏼

Pauloxx8112/12/2021 10:30

Rob reklamacje przez strone internetową. Jak mi sie popsuł odkurzacz P …Rob reklamacje przez strone internetową. Jak mi sie popsuł odkurzacz Parkside przemyslowy to oddali kasę a rozpatrzenie reklamacji trwało 2 dni. Dostalem na maila etykiete zwrotna na poczte wyslalem i po 3 dniach kasa na koncie.Pokaż mniejPokaż więcej

Jaki miałeś problem z odkurzaczem? mój zaczął głośno chodzić a ostatnio obroty falują i śmierdzi plastikiem. Więc też mam zamiar złożyć reklamacje. Wysłałeś do nich cały odkurzacz z kublem, czy tylko górę? (Edytowano)

Minęło 30dni i zero odzewu od serwisu. Dzwonię na infolinię i co chwilę co innego mówią. Zepsuła się pilarka gałęziowa. I co robić dalej?

Czy ma ktoś może numer telefonu bezpośrednio do serwisu?

Czy mogę złożyć wniosek do sądu?

Nie polecam zakupoch z lidla!!!

Też nie polecam zakupów na lidl.pl, a już z pewnością nie polecam ich minimalistycznego podejścia w kontaktach z klientem w przypadku obsługi posprzedażowej. W tym BOK najwyraźniej pracują jakieś quasi-boty, które jedyne co potrafią, to kopiuj-wklej jakichś gotowych formułek i oczywiście cały kontakt tylko mailowo. Reklamując z tytułu rękojmi dopiero po tygodniu od nadania dostałem jakąś automatyczną wiadomość, że zwrot do nich wpłynął, chociaż nadania dokonałem tego samego dnia, którego wygenerowana została nota zwrotna (środa). Na trackingu PP wyszło, że artykuł dojechał w piątek (2 dni później) o godzinie 4 rano ale status z arrived na delivered zmienił się dopiero we wtorek po weekendzie w okolicach 14-stej , a mail potwierdzający z lidl-a przyszedł dopiero dnia następnego czyli we środę. Tak więc pełne 7 dni kalendarzowych i dopiero wówczas liczone jest 14 dni na obsługę po ich stronie. Tym sposobem od momentu, w którym rozstajesz się ze sprzętem do momentu kiedy coś zapada po ich stronie może upłynąć nawet 3 tygodnie. Może miałem pecha bo trafiłem na zwrot przez PP, a może jest to jedyna możliwość. Tego nie wiem ale trzeba uwzględnić "czynnik Poczty Polskiej" i to że u nich takie zwroty tez się kolejkują i ciężko oszacować kiedy twój sprzęt trafi akurat na tapet. Dodam tylko, że powodem reklamacji była niekompletność sprzętu, którą dało by się po prostu uzupełnić (już pomijam fakt, że od początku kiedy otrzymałem urządzenie miałem odczucie, że jest to jakiś egzemplarz pozwrotowy) , ale niestety Lidl nie przewiduje takiej procedury najwyraźniej na okoliczność gdy decydujesz się na rękojmię konsumencką (towar musi być odesłany w całości czyli w takiej postaci w jakiej do ciebie pierwotnie dotarł). Być możliwe, że gdybym wybrał tradycyjną gwarancję to odpowiedzialność producenta i obsługa realizowana przez dedykowany serwis lepiej by zadziałała w tym przypadku. Z pewnością dopytywanie BOK-a jaka forma załatwienia sprawy reklamacyjnej będzie efektywniejsza nie ma sensu i jest stratą czasu. W moim przypadku, gdy nakreśliłem w czym problem i że się waham jaką formę wybrać by było sprawnie, po prostu podesłali mi gotowe - wygenerowane dokumenty do zwrotu towaru, tym samy ta rękojmia niejako została mi narzucona. Teraz - po tygodniu od kiedy towar do nich odesłałem po prostu sobie czekam na ich ruch.
Generalnie słabo.