Zwrot paczki Aliexpress a magazyn

Cześć, mam problem. Dostałam sprzęt, który zaraz się zepsuł, nie mogłam dogadać się ze sprzedawcą więc otworzyłam spór, według którego aby otrzymać zwrot pieniędzy musiałam odesłać paczkę. Dokonałam darmowego zwrotu Inpostem do Polskiego magazynu, z etykietą jaka pojawiła się w sporze. No i problem polega na tym, że sporze jako numer śledzenia jest ten co był na etykiecie z literami a obok niego napis, że tracking nie działa, natomiast według numeru z smsa paczka dotarła do magazynu już w poniedziałek, a magazyn do tej pory nie potwierdził jej otrzymania. Status sporu "oczekiwanie na potwierdzenie magazynu". Paczka dotarła, magazyn nie potwierdził jej otrzymania, czas się kończy, a sprzedawca nie odpisuje na moje wiadomości. Co robić? Spotkaliście się z takim przypadkiem?