Witam.
Chciałbym zaczerpnąć rady od osoby obytej w danym temacie.
Ostatnim czasem zakupiłem Palnik do kartuszy na serwisie Shopee.pl
Gdy otrzymałem zakupiony przedmiot, okazał się niesprawny - był nieszczelny oraz nie działał właściwie.
Następnie zgłosiłem zwrot zakupionego przedmiotu dodając zdjęcia przedmiotu w jaki sposób "działał".
Paczkę wysłałem; na następny dzień sprzedający odebrał. Po kilku minutach od odebrania paczki przez sprzedającego, dostałem informacje od Shopee iż zwrot nie został uwzględniony z powodu kwestionowania sporu przez sprzedającego "źle podłączałem palnik do kartusza, u niego jest sprawny" co jest absurdem bo mam dwa podobne i działają bez problemu. Dodatkowo sprzedający dołączył zdjęcia działającego palnika (zapewne dał inny).
Najlepsze teraz - sprzedający wyznaczył termin 5 dni na odbiór przedmiotu lub będzie naliczać opłatę magazynową za każdy dzień.
Skontaktowałem się z pracownikiem Shoppe, po czym wysłał mi link do Centrum Rozstrzygania Sporów - który nic nie dał (odesłał mnie do opcji "zwrot towaru/środków" w której już korzystałem na początku).
Machnął bym na to ręką, wartość tego przedmiotu to 10 zł ale tutaj chodzi o zasady oraz o przyszłościowe zakupy na większą kwotę gdzie takim zachowaniem konsument jest traktowany jak dno.
Chciałbym zaczerpnąć rady od osoby obytej w danym temacie.
Ostatnim czasem zakupiłem Palnik do kartuszy na serwisie Shopee.pl
Gdy otrzymałem zakupiony przedmiot, okazał się niesprawny - był nieszczelny oraz nie działał właściwie.
Następnie zgłosiłem zwrot zakupionego przedmiotu dodając zdjęcia przedmiotu w jaki sposób "działał".
Paczkę wysłałem; na następny dzień sprzedający odebrał. Po kilku minutach od odebrania paczki przez sprzedającego, dostałem informacje od Shopee iż zwrot nie został uwzględniony z powodu kwestionowania sporu przez sprzedającego "źle podłączałem palnik do kartusza, u niego jest sprawny" co jest absurdem bo mam dwa podobne i działają bez problemu. Dodatkowo sprzedający dołączył zdjęcia działającego palnika (zapewne dał inny).
Najlepsze teraz - sprzedający wyznaczył termin 5 dni na odbiór przedmiotu lub będzie naliczać opłatę magazynową za każdy dzień.
Skontaktowałem się z pracownikiem Shoppe, po czym wysłał mi link do Centrum Rozstrzygania Sporów - który nic nie dał (odesłał mnie do opcji "zwrot towaru/środków" w której już korzystałem na początku).
Machnął bym na to ręką, wartość tego przedmiotu to 10 zł ale tutaj chodzi o zasady oraz o przyszłościowe zakupy na większą kwotę gdzie takim zachowaniem konsument jest traktowany jak dno.
Udostępnij przez Messenger
5 Komentarzy
sortowanie:Możesz rozpakować przedmiot i sprawdzić. Tzn. że możesz z niego korzystać w sposób, który pozwoli na stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Możesz więc taki kartusz wyjąć, rozpakować, uruchomić w celu poprawności działania i zgodności z rzeczywistych parametrów, a następnie odesłać. Sprzedawca niech spierd... Zadzwoń sobie na " Infolinia Konsumencka 801 440 220 oraz 22 290 89 16, prowadzonej przez Fundację Konsumentów, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00, opłata wg taryfy operatora."
(Edytowano)
Ali i allegro są, jakie są, do ideału im daleko, ale większych problemów raczej nie było.
Wiadomo, że te platformy zarabiają na sprzedających i to o nich będą dbać w pierwszej kolejności, ale oba serwisy na A przynajmniej sprawiają wrażenie wsparcia kupujących. Chociaż oczywiście też nie jest idealnie.
Co do Twojego przypadku - skorzystałeś z opcji zwrotu? jeśli kupujesz poza siedzibą firmy, masz 14 dni na odstąpienie od umowy i tę opcję trzeba wybierać.
Podaj nazwę firmy, niech wszyscy wiedzą, że należy gnoja omijać szerokim łukiem
Zadbałbym również o odpowiedni komentarz w google'u
EDIT: jak widzę takie komentarze sprzedawcy:
"Odpowiedź sprzedającego:
Bardzo nam przykro, że poległ Pan na tak banalnej rzeczy... możemy tylko wspolczuc"
to szybciutko idę do konkurencji.
Ten głupi prostak nie rozumie, że fakt, że ma co żreć codziennie i jego żona ma co założyć na tyłek jest spowodowany tym, że ma kontakt z ludźmi. I powinien o ten kontakt dbać. (Edytowano)
Tak czy inaczej, wstaw nazwę firmy, adres, NIP. Google to sobie zindeksuje i ktoś znajdzie ten wątek, jak będzie szukał opinii o firmie (Edytowano)
Skorzystałem z opcji zwrotu - niesprawny towar. Jednakże reklamacja nie uwzględniona więc poinformowałem o odstąpieniu umowy gdzie mam takie prawo. Dostałem wiadomość zwrotna w stylu "odstąpić od umowy można gdy towar jest nie używany, na palniku widać ślady użycia. Nie prowadzimy sprzedaży rzeczy uzywanych". Później potyczka słowna odnośnie praw konsumenta.
Przed chwila wysłałem ponownie wiadomość do supportu, więc będę czekał na info.