Shopee - Problem z kuponem "Na pierwszy zakup"

maj 28. 2022
Cześć.

Moja rodzina składa się z czterech osób, z czego jedna z nich ma od kilku miesięcy konto na Shopee. W związku z tym, że spodobała mi się ta aplikacja to postanowiłem utworzyć swoje konto i wszystko przebiegało pomyślnie do momentu, gdy chciałem wykorzystać kupon "Na pierwszy zakup". Przy próbie opłacenia zamówienia otrzymuję komunikat o treści "(M02): Ups, wygląda na to, że ta promocja została już wykorzystana na innym koncie. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Regulaminem korzystania z kuponów.".

Na początku pomyślałem, że problem polega na korzystaniu z tego samego łącza internetowego (coś w rodzaju zabezpieczenia przed tworzeniem wielu kont), więc wyczyściłem dane aplikacji i powtórzyłem procedurę przy włączonych danych komórkowych, ale niestety nie doświadczyłem żadnych zmian. Próbowałem również ręcznie dodać dwa kupony na -15 zł przy zamówieniu o minimalnej kwocie 16 zł - ALERABAT15 oraz SHOPEE15APP, lecz również nie mogłem ich wykorzystać do finalizacji zamówienia.

Czy ktoś z Was doświadczył podobnej sytuacji i znalazł rozwiązanie tego problemu?
Aktualizacje społecznościowe

65 Komentarzy

sortowanie:
Awatar użytkownika
  1. Awatar użytkownika lukaszpluku
    lukaszpluku
    Sprawa grubsza. Nowy komp kupiony i stawiany nowy system, nowy telefon kupiony, nawet internet z innego świeżego źródła i też nowe bo Siorka podpisała umowę i też nic (numer telefonu tez nowy dostała). Kod jak wyżej em 1 lub m 3 - jakbym mieszkania szukał... Ktoś wspomniał, że tak się zabezpieczyli przed tymi multikontami, że wszystkich blokują i chyba coś w tym jest (Dinozaury z czasów Aliexpress miały ten sam problem - wystarczyło nie korzystać z kuponu dla nowych 15/20 i wszystko przechodzi na shopee, na ali też tak było). Dziwne, że inne maki, inne ip, inne urządzenia inni dostawcy internetu inne adresy email, inny numer i du#a blada. / nadmienie, że reset fabryczny czy nawet wrzucenie custom rom-a nic nie da (też inne wifi) nic null zero.9944732-BWrKp.jpg9944732-Dj78D.jpg (Edytowano)
  2. Awatar użytkownika nerko
    nerko
    Należy dzwonić pod numer podany na ekranie:

    +48 221 520 001 (Pon-Pt 8:00-17:00 , Sob-Nd 10:00-19:00)

    Albo pisać poprzez formularz, ➡️➡️tutaj⬅️⬅️ podaje link, trzeba przewinąć na dół i wybrać "Formularz Kontaktowy" (Edytowano)
  3. Awatar użytkownika -marg-
    -marg-
    u mnie już w ogóle żadne kupony nie działają, przekroczę kwotę kilkakrotnie a tam ciągle że kwota zamówienia za mała. nie mówiąc już o tych, które w ostatniej chwili ujawniają się jako dostępne tylko w aplikacji, która również nie działa
  4. Awatar użytkownika Beluga
    Beluga Autor
    [ Aktualizacja #8 ] Dnia 04.06.2022 o 13:03 udzieliłem odpowiedzi na wcześniej otrzymaną wiadomość z działu bezpieczeństwa. Jednym słowem - tragedia.

    9984511-Wem4l.jpg
  5. Awatar użytkownika Beluga
    Beluga Autor
    [ Aktualizacja #5 ] Dnia 01.06.2022 o 16:21 udzieliłem odpowiedzi na wcześniej otrzymaną wiadomość z działu bezpieczeństwa. Teraz pozostało uzbroić się w cierpliwość i czekać na odpowiedź zwrotną. Jeśli chodzi o kwestię pliku wideo to uznałem, że będzie on bardziej wiarygodnym dowodem niż zrzut ekranu - z tego względu, że w dzisiejszych czasach bardzo łatwo je przerobić.

    9963838-ILcYF.jpg
  6. Awatar użytkownika Beluga
    Beluga Autor
    nerko28/05/2022 17:07

    Należy dzwonić pod numer podany na ekranie:+48 221 520 001 (Pon-Pt 8 …Należy dzwonić pod numer podany na ekranie:+48 221 520 001 (Pon-Pt 8:00-17:00 , Sob-Nd 10:00-19:00)Albo pisać poprzez formularz, ➡️➡️tutaj⬅️⬅️ podaje link, trzeba przewinąć na dół i wybrać "Formularz Kontaktowy"


    Dziękuję Ci za wskazówkę, skontaktowałem się z Shopee za pośrednictwem formularza kontaktowego i czekam na odpowiedź. Gdy ją otrzymam, poinformuję o dalszym przebiegu sytuacji.
  7. Awatar użytkownika Konju
    Konju
    tak trzymaj, nie odpuszczaj. Jestem bardzo ciekawy co ten ich pancerny system dalej 'wymyśli'.
  8. Awatar użytkownika Beluga
    Beluga Autor
    [ Aktualizacja #6 ] Dnia 02.06.2022 o 12:14 otrzymałem odpowiedź od działu bezpieczeństwa Shopee. Pan Jan wciąż uważa, że ich system jest niezawodny... i w związku z tym zostałem poproszony o nagranie całego procesu od uruchomienia aplikacji do złożenia zamówienia. Śmiech na sali ale nagranie zostanie przekazane, zobaczymy jaką odpowiedź otrzymam.

    9972815-dzYse.jpg
  9. Awatar użytkownika Beluga
    Beluga Autor
    [ Aktualizacja #15 ] Dnia 20.06.2022 o 10:37, czyli 7 dni od otrzymania przeprosin - ponownie upomniałem się o informację na temat rozwoju sytuacji. Co się w tym czasie wydarzyło? Mój problem został systemowo zamknięty i po wysłaniu wiadomości, sprawa otrzymała NOWY NUMER! Następnie otrzymałem wiadomość od Pani Oli, że moja sprawa zostanie przekierowana do odpowiedniego działu i mam (ponownie) czekać...

    10098511-P27xQ.jpg
  10. Awatar użytkownika lukaszpluku
    lukaszpluku
    krzysztof.kuliczkowski30/05/2022 07:21

    Ooo m03 - pierwszy raz widzę. Chyba faktycznie polecieli po bandzie i …Ooo m03 - pierwszy raz widzę. Chyba faktycznie polecieli po bandzie i wszystko blokują. Czy ktoś robi multi czy nowy użytkownik (fon, IP, numer).


    Zafrapowało mnie to, iż shopee coś odwala i zrobiłem dla testu multi — nie przeszło, ale to jakby mogę zrozumieć, ale co dziwne nie przechodzi też sytuacja gdy: nowy użytkownik, świeży nr zarejestrowany dosłownie 20 min wcześniej, nowy telefon i nawet do mac i ip z routera nie można się dowalić, bo też świeżo założone (nowy operator) i nigdy nie było na nim robiona kontownia na multi. Stawiam, że polecieli po bandzie z blokadą do tego stopnia, że blokują ad hoc, może już się wypozycjonowani na rynku, chcą odsiać osoby pracujące w multi-kontowni może trzeba poczekać...trudno powiedzieć.

    Nawet dla testu zrobiłem konto na ali (na świeżych jak wyżej opcjach) - przeszło jak strzałą a jeszcze kupon na 4 dolce wpadł, zero problemu i TO JEST DZIWNE biorąc pod uwagę shopee bo Ali ma o dużo lepsze systemy zabezpieczeń (jest na rynku od 12 lat).
  11. Awatar użytkownika Ashima
    Ashima
    bolczan01/06/2022 22:24

    Coś nie rozumiem. Shopee wam prawidłowo blokuje multikonta (bo próbujecie t …Coś nie rozumiem. Shopee wam prawidłowo blokuje multikonta (bo próbujecie to jakoś ominąć) i macie pretensje Jeżeli już na jakimś sprzęcie logowaliście się na jakieś stare konto, to żadne czyszczenie danych ani nic nie podziała. Skoro było logowanie na shopee na danym urządzeniu to oznacza, że nie jesteście nowym użytkownikiem. Że dla 15 zł chce wam się tak kombinować... Co chwila są jakieś kupony przecież.


    Kurcze nie wiem czy doczytałeś, ale chodzi o to, że nowe osoby nie mogą skorzystać z kuponu z winy Shopee. Podczas, gdy oni nawet po otwarciu lodówki w domu krzyczą, że oferują kupon dla nowych 😁 Nowe w sensie, że faktycznie nowe... (Edytowano)
  12. Awatar użytkownika Beluga
    Beluga Autor
    Konju03/06/2022 10:45

    A czy wcześniej przypadkiem nie podawałeś informacji gdzie ten błąd wyst …A czy wcześniej przypadkiem nie podawałeś informacji gdzie ten błąd występuje? Mam wrażenie, że chcą Cię wziąć na przetrzymanie... Nie daj się


    Trafne spostrzeżenie W aktualizacji #2 zostałem poproszony o zrzut ekranu doświadczonego błędu. Korespondencja ze wsparciem technicznym Shopee nabiera na ciekawości więc nie zamierzam się poddawać.
  13. Awatar użytkownika lukaszpluku
    lukaszpluku
    9953798_1.jpgVpn to odpada już od dawna, Mac i ip jak wspominałem też wykluczam, liche przeglądarki bez tożsamości zbudowanej na przeglądaniu stron odpadają, kurde wiecie co jest najbardziej ciekawe, jakie dane Shopee pobiera, bo można było kiedyś nie wyrazić zgody a teraz już nie ma takiej opcji jedynie cookies. Co oni prześwietlają :/ stosują weryfikację canvas? Typ czcionek systemowych :/ jak mocna musi być ingerencja że na fabrycznie świeżym laptopie, necie świeżym nawet w innej miejscowości jest ban

    PS zabawa w custom rom też nie przejdzie! New sim też nie. (Edytowano)
  14. Awatar użytkownika Beluga
    Beluga Autor
    Rayden31/05/2022 19:07

    Coś więcej odpisali?


    Jeszcze nie otrzymałem odpowiedzi. Gdy tylko ją otrzymam, umieszczę aktualizację w sekcji komentarzy pod tym wątkiem.
  15. Awatar użytkownika lukaszpluku
    lukaszpluku
    Zadałem pytanie w Shopee i mam odpowiedź:
    9971147-fPxkm.jpg
  16. Awatar użytkownika nerko
    nerko
    Jest błąd M02 trzeba pisać bezpośrednio na support Shopee, czym więcej osób tym szybciej to naprawią!
    9937232-H8A5m.jpg
  17. Awatar użytkownika Mati.
    Mati.
    Shopee się już tak wkurzyło za te konta multi że blokują jak leci
  18. Awatar użytkownika Rico0
    Rico0
    nerko28/05/2022 17:07

    Należy dzwonić pod numer podany na ekranie:+48 221 520 001 (Pon-Pt 8 …Należy dzwonić pod numer podany na ekranie:+48 221 520 001 (Pon-Pt 8:00-17:00 , Sob-Nd 10:00-19:00)Albo pisać poprzez formularz, ➡️➡️tutaj⬅️⬅️ podaje link, należy zjechać na dół i wybrać "Formularz Kontaktowy"



    22 837 55 59 poprawny telefon kontaktowy
  19. Awatar użytkownika Beluga
    Beluga Autor
    [ Aktualizacja #1 ] Dnia 29.05.2022 o 13:04 otrzymałem odpowiedź od Shopee. Nie jest to odpowiedź na jaką oczekiwałem więc odpowiedziałem na tę wiadomość, że jest to moje pierwsze doświadczenie z Shopee na tym konkretnym urządzeniu i ponownie czekam na odpowiedź.

    9941453-ZO472.jpg
  20. Awatar użytkownika Beluga
    Beluga Autor
    [ Aktualizacja #2 ] Dnia 29.05.2022 o 14:04 otrzymałem odpowiedź od Shopee. Zostałem poproszony o przesłanie zrzutu ekranu z komunikatem, który się wyświetla podczas próby dokonania zakupu. Zrzut ekranu oczywiście przesłałem i czekam na dalszy rozwój sytuacji.

    9941769-cJN3J.jpg
Awatar użytkownika