Shopee - Problem z kuponem "Na pierwszy zakup"

maj 28. 2022
Cześć.

Moja rodzina składa się z czterech osób, z czego jedna z nich ma od kilku miesięcy konto na Shopee. W związku z tym, że spodobała mi się ta aplikacja to postanowiłem utworzyć swoje konto i wszystko przebiegało pomyślnie do momentu, gdy chciałem wykorzystać kupon "Na pierwszy zakup". Przy próbie opłacenia zamówienia otrzymuję komunikat o treści "(M02): Ups, wygląda na to, że ta promocja została już wykorzystana na innym koncie. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Regulaminem korzystania z kuponów.".

Na początku pomyślałem, że problem polega na korzystaniu z tego samego łącza internetowego (coś w rodzaju zabezpieczenia przed tworzeniem wielu kont), więc wyczyściłem dane aplikacji i powtórzyłem procedurę przy włączonych danych komórkowych, ale niestety nie doświadczyłem żadnych zmian. Próbowałem również ręcznie dodać dwa kupony na -15 zł przy zamówieniu o minimalnej kwocie 16 zł - ALERABAT15 oraz SHOPEE15APP, lecz również nie mogłem ich wykorzystać do finalizacji zamówienia.

Czy ktoś z Was doświadczył podobnej sytuacji i znalazł rozwiązanie tego problemu?
Aktualizacje społecznościowe
Sklepy: pytania i opinie
Skomentuj
Najlepsze komentarze
Avatar
Sprawa grubsza. Nowy komp kupiony i stawiany nowy system, nowy telefon kupiony, nawet internet z innego świeżego źródła i też nowe bo Siorka podpisała umowę i też nic (numer telefonu tez nowy dostała). Kod jak wyżej em 1 lub m 3 - jakbym mieszkania szukał... Ktoś wspomniał, że tak się zabezpieczyli przed tymi multikontami, że wszystkich blokują i chyba coś w tym jest (Dinozaury z czasów Aliexpress miały ten sam problem - wystarczyło nie korzystać z kuponu dla nowych 15/20 i wszystko przechodzi na shopee, na ali też tak było). Dziwne, że inne maki, inne ip, inne urządzenia inni dostawcy internetu inne adresy email, inny numer i du#a blada. / nadmienie, że reset fabryczny czy nawet wrzucenie custom rom-a nic nie da (też inne wifi) nic null zero.9944732-BWrKp.jpg9944732-Dj78D.jpg
Edytowane przez: "lukaszpluku" maj 30.
Avatar
Autor
[ Aktualizacja #5 ] Dnia 01.06.2022 o 16:21 udzieliłem odpowiedzi na wcześniej otrzymaną wiadomość z działu bezpieczeństwa. Teraz pozostało uzbroić się w cierpliwość i czekać na odpowiedź zwrotną. Jeśli chodzi o kwestię pliku wideo to uznałem, że będzie on bardziej wiarygodnym dowodem niż zrzut ekranu - z tego względu, że w dzisiejszych czasach bardzo łatwo je przerobić.

9963838-ILcYF.jpg
Avatar
Autor
nerko28/05/2022 17:07

Należy dzwonić pod numer podany na ekranie:+48 221 520 001 (Pon-Pt 8 …Należy dzwonić pod numer podany na ekranie:+48 221 520 001 (Pon-Pt 8:00-17:00 , Sob-Nd 10:00-19:00)Albo pisać poprzez formularz, ➡️➡️tutaj⬅️⬅️ podaje link, trzeba przewinąć na dół i wybrać "Formularz Kontaktowy"


Dziękuję Ci za wskazówkę, skontaktowałem się z Shopee za pośrednictwem formularza kontaktowego i czekam na odpowiedź. Gdy ją otrzymam, poinformuję o dalszym przebiegu sytuacji.
Avatar
Autor
[ Aktualizacja #8 ] Dnia 04.06.2022 o 13:03 udzieliłem odpowiedzi na wcześniej otrzymaną wiadomość z działu bezpieczeństwa. Jednym słowem - tragedia.

9984511-Wem4l.jpg
33 Komentarze
  1. Avatar
    Jest błąd M02 trzeba pisać bezpośrednio na support Shopee, czym więcej osób tym szybciej to naprawią!
    9937232-H8A5m.jpg
  2. Avatar
    Shopee się już tak wkurzyło za te konta multi że blokują jak leci
  3. Avatar
    Należy dzwonić pod numer podany na ekranie:

    +48 221 520 001 (Pon-Pt 8:00-17:00 , Sob-Nd 10:00-19:00)

    Albo pisać poprzez formularz, ➡️➡️tutaj⬅️⬅️ podaje link, trzeba przewinąć na dół i wybrać "Formularz Kontaktowy"
    Edytowane przez: "nerko" maj 28.
  4. Avatar
    nerko28/05/2022 17:07

    Należy dzwonić pod numer podany na ekranie:+48 221 520 001 (Pon-Pt 8 …Należy dzwonić pod numer podany na ekranie:+48 221 520 001 (Pon-Pt 8:00-17:00 , Sob-Nd 10:00-19:00)Albo pisać poprzez formularz, ➡️➡️tutaj⬅️⬅️ podaje link, należy zjechać na dół i wybrać "Formularz Kontaktowy"



    22 837 55 59 poprawny telefon kontaktowy
  5. Avatar
    Rico028/05/2022 17:09

    22 837 55 59 poprawny telefon kontaktowy


    anota, wkleiłem jakiś nieaktualny, poprawny numer to 22 837 55 59
  6. Avatar
    Tak, coraz więcej osób zgłasza ten problem w ostatnich 2 tygodniach (M01/M02). Trzeba pisać do supportu. Jak się trafi na ogarniętego pracownika shopee to będzie można się od niego dowiedzieć, że pracują nad problemem - a przynajmniej tak twierdzą. Wtedy można poprosić o ręczne zdjęcie blokady. I na następny dzień roboczy być może kupon powinno dać się zastosować. Jak więcej ludzi będzie do nich pisać to może szybciej naprawią. Chcieli się może zabezpieczyć przed multikontami i przesadzili w którejś linijce kodu. A jeśli zamiast tego zażądają najpierw skanu dowodu i rachunków bankowych to nie trzeba chyba pisać. Klient zniechęcony to klient stracony. Ale konto do statystyk i tak nabiłeś
    Edytowane przez: "Kiron" maj 28.
  7. Avatar
    Autor
    nerko28/05/2022 17:07

    Należy dzwonić pod numer podany na ekranie:+48 221 520 001 (Pon-Pt 8 …Należy dzwonić pod numer podany na ekranie:+48 221 520 001 (Pon-Pt 8:00-17:00 , Sob-Nd 10:00-19:00)Albo pisać poprzez formularz, ➡️➡️tutaj⬅️⬅️ podaje link, trzeba przewinąć na dół i wybrać "Formularz Kontaktowy"


    Dziękuję Ci za wskazówkę, skontaktowałem się z Shopee za pośrednictwem formularza kontaktowego i czekam na odpowiedź. Gdy ją otrzymam, poinformuję o dalszym przebiegu sytuacji.
  8. Avatar
    Autor
    [ Aktualizacja #1 ] Dnia 29.05.2022 o 13:04 otrzymałem odpowiedź od Shopee. Nie jest to odpowiedź na jaką oczekiwałem więc odpowiedziałem na tę wiadomość, że jest to moje pierwsze doświadczenie z Shopee na tym konkretnym urządzeniu i ponownie czekam na odpowiedź.

    9941453-ZO472.jpg
  9. Avatar
    Autor
    [ Aktualizacja #2 ] Dnia 29.05.2022 o 14:04 otrzymałem odpowiedź od Shopee. Zostałem poproszony o przesłanie zrzutu ekranu z komunikatem, który się wyświetla podczas próby dokonania zakupu. Zrzut ekranu oczywiście przesłałem i czekam na dalszy rozwój sytuacji.

    9941769-cJN3J.jpg
  10. Avatar
    Autor
    [ Aktualizacja #3 ] Dnia 29.05.2022 o 16:05 otrzymałem odpowiedź od Shopee. Sprawa została przekierowana do działu bezpieczeństwa i obecnie oczekuję na informację zwrotną.

    9942568-rgL8w.jpg
  11. Avatar
    Beluga29/05/2022 16:57

    [ Aktualizacja #3 ] Dnia 29.05.2022 o 16:05 otrzymałem odpowiedź od S …[ Aktualizacja #3 ] Dnia 29.05.2022 o 16:05 otrzymałem odpowiedź od Shopee. Sprawa została przekierowana do działu bezpieczeństwa i obecnie oczekuję na informację zwrotną.[Obrazek]


    Daj znać co odpiszą Z ciekawości konto założyłem na nówce sztuce telefonie i dostałem m02 ja nie wiem już co to szopii robi
  12. Avatar
    Sprawa grubsza. Nowy komp kupiony i stawiany nowy system, nowy telefon kupiony, nawet internet z innego świeżego źródła i też nowe bo Siorka podpisała umowę i też nic (numer telefonu tez nowy dostała). Kod jak wyżej em 1 lub m 3 - jakbym mieszkania szukał... Ktoś wspomniał, że tak się zabezpieczyli przed tymi multikontami, że wszystkich blokują i chyba coś w tym jest (Dinozaury z czasów Aliexpress miały ten sam problem - wystarczyło nie korzystać z kuponu dla nowych 15/20 i wszystko przechodzi na shopee, na ali też tak było). Dziwne, że inne maki, inne ip, inne urządzenia inni dostawcy internetu inne adresy email, inny numer i du#a blada. / nadmienie, że reset fabryczny czy nawet wrzucenie custom rom-a nic nie da (też inne wifi) nic null zero.9944732-BWrKp.jpg9944732-Dj78D.jpg
    Edytowane przez: "lukaszpluku" maj 30.
  13. Avatar
    lukaszpluku30/05/2022 00:00

    Sprawa grubsza. Nowy komp kupiony i stawiany nowy system, nowy telefon …Sprawa grubsza. Nowy komp kupiony i stawiany nowy system, nowy telefon kupiony, nawet internet z innego świeżego źródła i też nowe bo Siorka podpisała umowę i też nic (numer telefonu tez nowy dostała). Kod jak wyżej em 1 lub m 3 - jakbym mieszkania szukał... Ktoś wspomniał, że tak się zabezpieczyli przed tymi multikontami, że wszystkich blokują i chyba coś w tym jest (Dinozaury z czasów Aliexpress miały ten sam problem - wystarczyło nie korzystać z kuponu dla nowych 15/20 i wszystko przechodzi na shopee, na ali też tak było). Dziwne, że inne maki, inne ip, inne urządzenia inni dostawcy internetu inne adresy email, inny numer i du#a blada. / nadmienie, że reset fabryczny czy nawet wrzucenie custom rom-a nic nie da (też inne wifi) nic null zero.[Obrazek] [Obrazek]


    Ooo m03 - pierwszy raz widzę. Chyba faktycznie polecieli po bandzie i wszystko blokują. Czy ktoś robi multi czy nowy użytkownik (fon, IP, numer).
  14. Avatar
    krzysztof.kuliczkowski30/05/2022 07:21

    Ooo m03 - pierwszy raz widzę. Chyba faktycznie polecieli po bandzie i …Ooo m03 - pierwszy raz widzę. Chyba faktycznie polecieli po bandzie i wszystko blokują. Czy ktoś robi multi czy nowy użytkownik (fon, IP, numer).


    Zafrapowało mnie to, iż shopee coś odwala i zrobiłem dla testu multi — nie przeszło, ale to jakby mogę zrozumieć, ale co dziwne nie przechodzi też sytuacja gdy: nowy użytkownik, świeży nr zarejestrowany dosłownie 20 min wcześniej, nowy telefon i nawet do mac i ip z routera nie można się dowalić, bo też świeżo założone (nowy operator) i nigdy nie było na nim robiona kontownia na multi. Stawiam, że polecieli po bandzie z blokadą do tego stopnia, że blokują ad hoc, może już się wypozycjonowani na rynku, chcą odsiać osoby pracujące w multi-kontowni może trzeba poczekać...trudno powiedzieć.

    Nawet dla testu zrobiłem konto na ali (na świeżych jak wyżej opcjach) - przeszło jak strzałą a jeszcze kupon na 4 dolce wpadł, zero problemu i TO JEST DZIWNE biorąc pod uwagę shopee bo Ali ma o dużo lepsze systemy zabezpieczeń (jest na rynku od 12 lat).
  15. Avatar
    u mnie już w ogóle żadne kupony nie działają, przekroczę kwotę kilkakrotnie a tam ciągle że kwota zamówienia za mała. nie mówiąc już o tych, które w ostatniej chwili ujawniają się jako dostępne tylko w aplikacji, która również nie działa
  16. Avatar
    lukaszpluku30/05/2022 09:04

    Stawiam, że polecieli po bandzie z blokadą do tego stopnia, że blokują ad h …Stawiam, że polecieli po bandzie z blokadą do tego stopnia, że blokują ad hoc, może już się wypozycjonowani na rynku, chcą odsiać osoby pracujące w multi-kontowni


    Może tak być, blokują wszystko jak popadnie i potem czekają na skany dokumentów. Ci zweryfikowani mogą później robić zakupy, reszta jest banowana.
  17. Avatar
    9953798_1.jpgVpn to odpada już od dawna, Mac i ip jak wspominałem też wykluczam, liche przeglądarki bez tożsamości zbudowanej na przeglądaniu stron odpadają, kurde wiecie co jest najbardziej ciekawe, jakie dane Shopee pobiera, bo można było kiedyś nie wyrazić zgody a teraz już nie ma takiej opcji jedynie cookies. Co oni prześwietlają :/ stosują weryfikację canvas? Typ czcionek systemowych :/ jak mocna musi być ingerencja że na fabrycznie świeżym laptopie, necie świeżym nawet w innej miejscowości jest ban

    PS zabawa w custom rom też nie przejdzie! New sim też nie.
    Edytowane przez: "lukaszpluku" maj 31.
  18. Avatar
    Beluga29/05/2022 16:57

    [ Aktualizacja #3 ] Dnia 29.05.2022 o 16:05 otrzymałem odpowiedź od S …[ Aktualizacja #3 ] Dnia 29.05.2022 o 16:05 otrzymałem odpowiedź od Shopee. Sprawa została przekierowana do działu bezpieczeństwa i obecnie oczekuję na informację zwrotną.[Obrazek]


    Coś więcej odpisali?
  19. Avatar
    Autor
    Rayden31/05/2022 19:07

    Coś więcej odpisali?


    Jeszcze nie otrzymałem odpowiedzi. Gdy tylko ją otrzymam, umieszczę aktualizację w sekcji komentarzy pod tym wątkiem.
  20. Avatar
    Autor
    [ Aktualizacja #4 ] Dnia 01.06.2022 o 14:36 otrzymałem odpowiedź od działu bezpieczeństwa Shopee. Ich system stwierdził, że korzystam ze zmodyfikowanego urządzenia / aplikacji. Temat mógłbym uznać za zamknięty, gdyby rzeczywiście tak było ale niestety tak nie jest. Urządzenie z którego korzystam nie jest zmodyfikowane, a aplikacja Shopee pochodzi z oficjalnego sklepu Google Play. Na chwilę obecną, bardzo zniechęciłem się do korzystania z ich aplikacji ale temat będzie przeze mnie kontynuowany - nie z chęci odblokowania kuponu, lecz z ciekawości, co jeszcze będą mi próbowali wcisnąć.

    9963346-fxlHJ.jpg
Prześlij Komentarz
Avatar