RTV EURO AGD zwrot uszkodzonego ekspresu

Kupiłem ekspres delonghi. Od uruchomienia pokazuje się błąd i nie mogę z niego korzystać. Kawy nie zrobił ani razu.
Ekspres zamówiony i opłacony przez internet z dostawą kurierem.
Ekspres został oczywiście rozpakowany i pojemnik zalany wodą.
Czy mogę go teraz oddać po prostu? Czy będą mówić, ze jak już rozpakowany to nie można?
Ma ktoś jakieś doświadczenia?
Ekspresu nie użyłem nawet raz i nie mam zamiaru mieć już serwisowanego sprzętu.
Ne wiem jak to z nimi rozegrać.