Przesyłki OLX - długi czas oczekiwania na weryfikację danych

Witam,
mam problem z przesyłkami OLX. Otóż 1. września wprowadziłem w formularzu swoje dane do wypłat i do dziś czekam na ich weryfikację. Wg nich miało to potrwać ok. 2 godzin, w wyjątkowych sytuacjach do 4 dni roboczych, tymczasem u mnie mija już 12 dzień i nadal cisza.

Czy miał ktoś podobną sytuację i wie co zrobić, żeby w końcu to przeszło? Czy może jest to normalne i mam po prostu czekać? Napisałem do nich dzisiaj rano na kontakt ale jak na razie bez odpowiedzi i tak pewnie zostanie do poniedziałku albo i dłużej