Niestety, ta dyskusja już wygasła
Mam problem i szukam kogoś kto może się już z tym spotkał.
Zamówiłem na Ali (a zamawiałem już ponad 300 przedmiotów) bramkę do Smart Home od Xiaomi.
Paczka została obsłużona przez Dział Logistyki serwisu AliExpress więc jak mniemam to oni nadawali paczkę a nie sprzedający.
Z chwilą kiedy dostałem maila że paczka jest w PL zaciekawiło mnie że nie pojawiła się w aplikacji inpost (wybrałem opcję do paczkomatu). Wrzuciłem numer do alipaczki a tu info: "paczkomat docelowy wro16l" - czyli jakieś 220 km od mojego miejsca zamieszkania, "paczka czeka na odbiór". Zadzwoniłem na infolinię i podałem swoje dane, potwierdzili że paczka
nadana na inne imię, nazwisko i tel. Założyłem spór. Wysłałem screena z alipaczki i aplikacji inpost (o braku takiego nadania). Odrzucono. Każą mi załatwić dowód że paczka nie jest na mnie co oczywiście nie da się zrobić bo RODO, tajemnica korespondencji i inne takie.
Napisałem do inpostu z prośbą o pisemne potwierdzenie niezgodności danych (choć wątpię że cokolwiek dadzą) Zasugerowałem Ali aby oni skontaktowali się z przewoźnikiem (co pewnie i tak nie zrobią).
#stówkawplecy
Jakieś rady?
Zamówiłem na Ali (a zamawiałem już ponad 300 przedmiotów) bramkę do Smart Home od Xiaomi.
Paczka została obsłużona przez Dział Logistyki serwisu AliExpress więc jak mniemam to oni nadawali paczkę a nie sprzedający.
Z chwilą kiedy dostałem maila że paczka jest w PL zaciekawiło mnie że nie pojawiła się w aplikacji inpost (wybrałem opcję do paczkomatu). Wrzuciłem numer do alipaczki a tu info: "paczkomat docelowy wro16l" - czyli jakieś 220 km od mojego miejsca zamieszkania, "paczka czeka na odbiór". Zadzwoniłem na infolinię i podałem swoje dane, potwierdzili że paczka
nadana na inne imię, nazwisko i tel. Założyłem spór. Wysłałem screena z alipaczki i aplikacji inpost (o braku takiego nadania). Odrzucono. Każą mi załatwić dowód że paczka nie jest na mnie co oczywiście nie da się zrobić bo RODO, tajemnica korespondencji i inne takie.Napisałem do inpostu z prośbą o pisemne potwierdzenie niezgodności danych (choć wątpię że cokolwiek dadzą) Zasugerowałem Ali aby oni skontaktowali się z przewoźnikiem (co pewnie i tak nie zrobią).
#stówkawplecy
Jakieś rady?
Udostępnij przez Messenger
38 Komentarzy
sortowanie:2. Sprawdź czy dane wysyłki jakkolwiek się pokrywają z twoimi.
3. Jeśli nie, to screenshot i upload do dyskusji jako dowód 1 - dane na które wysłano, i drugi screenshot z twoimi danymi jako tymi gdzie powinno dotrzeć.
Wielu sprzedawców teraz jak nie chce wysłać towaru to daje tracking od innej osoby byle z tego samego kraju (choć niekoniecznie). Miałem już tak kilka razy niestety i raz szło do Katowic, raz do Warszawy, a raz nawet do Stanów.
Dla majfrienda to nie ma znaczenia - on się pozbędzie niechcianego zamówienia...
To niestety nie pomyłka sprzedawcy, a ostatnio popularne oszustwo. Dostałeś cudzy numer paczki.
dobrze wiedziec. w taki przypadku moze reklamacja do ali zeby sprawdzili czy dany numer paczki nie zostal przypisany do innych zamowien, i wtedy oszustwo wyjdzie na jaw, jak kilka zamowien ma ten sam numer i adres dostawy.
Dziś odezwał się Revolut. Konsultant zadał szczegółowe pytania dotyczące sprawy. Zlecił "tymczasowy zwrot" (kasa już na koncie) i zaznaczył że rozpatrzenie chargeback potrwa do 50dni.
InPost także nie przysłał maila ani SMSa z kodem (Edytowano)
Masz przy swoim zamówieniu jaki paczkomat wybrałeś? Jeśli tak to też wstaw ss z google maps z tym paczkomatem i paczkomatem do którego dostarczono paczkę. Opisz dokładnie te screenshoty, co na nich chcesz pokazać. (Edytowano)
Tu mam wątpliwości czy screenshoty coś dadzą. Szczegółowo opisałem im to w dispute. Mam wrażenie że nastąpila omyłka ludzka w naklejeniu na paczkę listu przewozowego (tu nie wiem czy inpostowe adresy drukują już w Chinach czy doklejają w Polsce). W systemie widnieje mój adres i paczkę wysłano. Nikt nie kontrolował wydruku i samej naklejki na paczce.
Btw aplikacja i śledzenie na stronie InPost nie pokazuje mi info gdzie paczka dotarła a alipaczka paczkomat docelowy pobiera. Potwierdziłem to na infolini (że Wrocław). (Edytowano)
Dokładnie. AliExpress zaczyna jednak doganiać w czymś Allegro
Czytam właśnie o chb na revolut. Ciekawe czy zadziała. Czekam na zakończenie sporu i sprawdzę.
Wal spór ;p biorą na przetrzymanie byś w czasie go nie zgłosił ;p
To jest już ostatni komentarz arbitrażu na Ali. Spór się właśnie zakończył. Oczywiście na moją niekorzyść. (Edytowano)
Ponowny spór o ile jest takie coś ;p Jak nie zostaje męczenie na czacie ;p
A z odwołania ktoś kiedyś dostał odpowiedź ?:P