Kurtka z Zalando, pękające logo po jeden praniu.

Cześć. Rok temu kupiłem kurtkę na Zalando , po jednym praniu zaczęło pękać logo, nie było naszyte. Uprałem według instrukcji na metce. Wysłałem zdjęcia do Zalando na reklamację to nie uznali. Jak od tego się odwołać, co napisać?