Ebay.pl ochrona kupujących

witam. czy korzystał ktoś z ochorny kupujących na Ebay.pl
Kupiłem przedmiot i zapłaciłem kartą kredytową przez serwis Ebay, sprzedawca zaznaczył że wysłał towar ale kontakt sie urwał, nie mam numeru paczki a teoretycznie paczka ma przyjść do piątku, wątpie że w ogóle dotrze.
Czy ochrona kupujących zadziała w tym przypadku?