Amazon blokuje konto

Witam, czy ktoś kiedyś miał podobną sytuację ?
Mam u nich zwrot w trakcie realizacji...
Napisałem maila, odpisali ale nadal bez żadnego wytłumaczenia większego ... Nie mogę się zalogować na konto swoje i śledzić zwrotu nic ...
Gdzie mogę uderzyć najlepiej z pomocą, dodam że najlepiej byłoby żeby sprawę pokierował polski oddział bo zgłoszenie przyszło z niemieckiego.