Witam.
Może ktoś się zetknął z podobną sytuacją na Allegro.
1. Sprzedaję nowego, zaplombowanego laptopa w zwykłym Allegro (nie Allegro Lokalnie) jako osoba prywatna - przy moim koncie jest info że jestem prywatną sprzedającym, a nie przedsiębiorcą
2. Allegro samoczynnie bez mojej zgody uruchamia do tego ogłoszenia przesyłkę SMART
3. Ktoś (Ukrainiec) kupuje i po kilku dniach zgłasza zwrot (laptop rzekomo głośno działa i nagrzewa się)
4. Ja odrzucam zwrot powołując się na to, iż ogłoszeniu zawarłem informację, że dla tego produktu nie oferuję zwrotu oraz moje konto nie jest kontem przedsiębiorcy a ja sprzedaję jako osoba prywatna
5. Kupujący zakłada dyskusję i póki co dyskutujemy...
6. Słyszałem o przypadku (Wykop), że jeśli Allegro włączy się do dyskusji, a kupujący skorzysta z POK Allegro to mogą mi obciążyć saldo Allegro kwotą zwrotu który będę musiał uregulować. Allegro powołuje się tutaj na regulamin przesyłek SMART pomimo iż sami ją włączyli dla ogłoszenia, ja tak naprawdę nie miałem wpływu na decyzyjność w tej kwestii. Nie pojawiła się żadna informacja czy wyrażam na to zgodę itp... więc jest to trochę abuzywne z ich strony.
Co sądzicie? Wartość sprzętu ponad 3k więc nie jest to 50 czy 100 zł...
Może ktoś się zetknął z podobną sytuacją na Allegro.
1. Sprzedaję nowego, zaplombowanego laptopa w zwykłym Allegro (nie Allegro Lokalnie) jako osoba prywatna - przy moim koncie jest info że jestem prywatną sprzedającym, a nie przedsiębiorcą
2. Allegro samoczynnie bez mojej zgody uruchamia do tego ogłoszenia przesyłkę SMART
3. Ktoś (Ukrainiec) kupuje i po kilku dniach zgłasza zwrot (laptop rzekomo głośno działa i nagrzewa się)
4. Ja odrzucam zwrot powołując się na to, iż ogłoszeniu zawarłem informację, że dla tego produktu nie oferuję zwrotu oraz moje konto nie jest kontem przedsiębiorcy a ja sprzedaję jako osoba prywatna
5. Kupujący zakłada dyskusję i póki co dyskutujemy...
6. Słyszałem o przypadku (Wykop), że jeśli Allegro włączy się do dyskusji, a kupujący skorzysta z POK Allegro to mogą mi obciążyć saldo Allegro kwotą zwrotu który będę musiał uregulować. Allegro powołuje się tutaj na regulamin przesyłek SMART pomimo iż sami ją włączyli dla ogłoszenia, ja tak naprawdę nie miałem wpływu na decyzyjność w tej kwestii. Nie pojawiła się żadna informacja czy wyrażam na to zgodę itp... więc jest to trochę abuzywne z ich strony.
Co sądzicie? Wartość sprzętu ponad 3k więc nie jest to 50 czy 100 zł...
22 Komentarze
sortowanie:Co innego jeżeli kupujący będzie chciał skorzystać z rękojmi i będzie w stanie udowodnić wady produktu.
Ale zakładam, że po prostu kupił laptopa i nie spodziewał się, że pod obciążeniem (pewnie gierkami) będzie głośny i gorący.
Nie wydaje mi się też, aby Allegro uruchomiło bez twojej zgody przesyłkę Smart. Musiałeś się zgodzić w którymś kroku i nieświadomie ją dodać.
Ikoną Allegro Smart! będą oznaczone
- Oferty najlepszych sprzedających, którzy:
- mają dobrą reputację i dużą liczbę poleceń (np. Super Sprzedawca),
- ustalili politykę zwrotów przedmiotów dla swoich ofert w zakładce Warunki zwrotów i umieścili je w ofertach.
- Oferty, w których sprzedający udostępnią metody dostawy wymienione w tej tabeli.
Oba powyższe warunki muszą być spełnione, aby oferty były oznaczone ikoną Allegro Smart!Nie wiem jak ale ja miałem ważnego smarta to mogłem wystawić na lokalnym aukcje gdzie kupujący miał możliwość zakupu z wysyłka właśnie za free.
Przy takich sprzętach lepiej sprzedawać z odbiorem osobistym.