Aliexpress - nie dostarczony produkt

Witam. Zamówiłam sobie na Ali kijki do chodzenia. Zapłaciłam. Sprzedawca wysłał paczkę i po trackingu wyświetla się iż paczka została dostarczona, a ja żadnej paczki nie otrzymałam. Na poczcie nie widzą nic po numerze trackingu. Czy jestem w stanie otrzymać jeszcze ten towar lub zwrot środków? Co mam robić. Sprawa dotyczy dwóch paczek, każda z tą samą zawartością i od tego samego sprzedawcy.





Poza tym wyświetla się iż kraj docelowy to rosja, a ja zamówiłam na swój adres (oczywiście w Polsce) - sprawdziłam i jest poprawny